На вашем адресе работают две карточки одной клиники. Та, которую перестали вести, стоит №1 по запросу «стоматология» и по «имплантация зубов» рядом с домом. Действующая – №26 и вне выдачи соответственно. Оценки, отзывы и фото разделены между ними пополам, поэтому ни одна не набирает веса. Из центра Краснодара действующей карточки нет среди 180 клиник ни в одном из трёх замеров: город вас не видит, видят только соседние кварталы. Рейтинг 5,0 и 181 отзыв у вас есть, но лежат они на карточке, которую по нужным запросам не показывают.
01
Две ваши карточки конкурируют друг с другом
По дому 178 на 40 лет Победы работают две карточки клиники. На действующей 0 оценок и 181 отзыв, на прежней – 174 и 153. Вместе это 0 оценки и 334 отзыва, уровень первой клиники города. Порознь вес не набирает ни одна, а пациент, который ищет имплантацию, попадает на карточку со старым телефоном и старым сайтом.
02
Из центра Краснодара вас не показывают
Три замера подряд по запросу «стоматология» из центра города: вашей карточки нет среди 0, 186 и 182 клиник. Рядом с домом – №26. Почти девять из десяти, кто ищет услугу на Картах, выбирают из первой десятки. Значит к вам приходят только те, кто и так живёт по соседству, а весь остальной город достаётся другим.
03
Ваши главные услуги стоят «1 ₽»
В прайсе 0 позиции, и 0 из них выставлены по «1 ₽» с подписью «Цены уточняйте у Администратора». Под этот ценник попали ровно те услуги, ради которых к вам едут: имплант зуба, виниры, брекеты, протезирование, отбеливание. Человек, который сравнивает клиники по цене, закрывает такую карточку и открывает соседнюю.
01 · Карточка сейчас
Карточка сейчас
Карточка Стоматология My Clinic
Рейтинг
5,0
Оценок
218
Отзывов
181
Ответы на отзывы
100%
Фото
92
Публикаций в новостях
35
Сторис
7
Категорий
2
Позиций в прайсе с реальной ценой
36 из 62
Описание организации
нет
Онлайн-запись
нет
Значок «Хорошее место»
нет
Данные подтверждены в Я.Бизнесе
да
Платное размещение
оплачено
За что вас хвалят в отзывах
Оценки и темы отзывов
Качество лечения100%
Импланты100%
Протезирование98%
Исправление прикуса100%
Брекеты100%
Установка коронок94%
Время ожидания100%
Детская стоматология100%
Виниры100%
02 · Локальная выдача
Где вас находят, а где нет
Как снимали позиции. Открыли в режиме инкогнито в чистом браузере без логина в Яндекс ID, чтобы выдача не подстраивалась под историю. В другом браузере, на другом устройстве или в другой геолокации результат может отличаться – это норма для локального поиска Я.Карт.
«стоматология»Человек ищет рядом с клиникой · Позиция: №26 из 146 · в трёх замерах 26, 25, 26
Выдача
Implant clinic – ваша прежняя карточка
Нова Дент
Gg dental
Стоматология Dental Bliss
Стомополис
…
Стоматология My Clinic – №26
«стоматология»Человек ищет из центра города · нет среди 182 · три замера подряд
Выдача
Стомополис
Швейцарская эстетическая стоматология
Онлидент
ОРТОДОНТиЯ
Стоматология фабрика Улыбок
… ещё 177 клиник, вашей карточки среди них нет
Третий замер – по запросу «имплантация зубов» с центровкой на вашей клинике. Вашей карточки нет и там: три прогона, 165, 196 и 196 организаций, ни в одном вас не показали. При этом импланты – ваш реальный профиль: это тема 44 отзывов, и все 44 положительные. Первое место по этому запросу занимает Implant clinic, то есть ваша же прежняя карточка.
03 · Главный конкурент
Сравнение с сильнейшей клиникой города
Мы взяли не соседа по улице, а лидера стоматологической выдачи Краснодара: Стомополис держит №1 по запросу «стоматология» из центра города. Так виднее, чем именно берёт первая клиника – и что из этого вы можете повторить.
Карточка Стомополис
Параметр
My Clinic
Стомополис
Оценок
218
716
Отзывов
181
482
Фото
92
254
Публикаций
35
57
Категорий
2
3
Рейтинг
5,0
5,0
Значок «Хорошее место»
нет
есть
Описание клиники
нет
есть
Цена стоит у всех услуг
36 из 62
20 из 20
Онлайн-запись
нет
нет
Виден из центра города
нет
№1
Где My Clinic сильнее
Рейтинг равный: 5,0 у обоих. По качеству лечения пациенты вас не различают.
Отвечаете на все отзывы – 100%. Но отвечать будет некому, пока карточку не показывают.
Прайс шире по охвату услуг: 27 групп против 6.
Онлайн-записи нет и у него: рычаг свободен для вас обоих.
Где Стомополис сильнее
Отзывов в 2,7 раза больше: 482 против 181.
Фото в 2,8 раза больше: 254 против 92.
Есть значок «Хорошее место» – знак качества от Яндекса, у вас его нет.
Есть описание клиники и три категории вместо ваших двух.
У каждой услуги стоит цена и продающий текст: «Имплантация под ключ Straumann – 60 000 ₽», «Все на 4-х – 450 000 ₽».
Стоит №1 по «стоматология» из центра Краснодара, где вас нет вовсе.
Разрыв не в качестве лечения: рейтинг у вас одинаковый, и по отзывам пациенты вас не различают. Разрыв в том, что его карточка собрана как витрина и годами копит обращения, а ваша разорвана на две и не отвечает на запрос: без описания, с двумя категориями и ценником «1 ₽» на флагманах. При этом онлайн-записи нет ни у вас, ни у него – это готовый ход, которым лидера города можно обойти.
04 · Алгоритм Я.Карт
Как Я.Карты решают, кого показать выше
Шесть факторов, по которым Карты выстраивают выдачу. Веса – наша экспертная оценка по опыту работы с карточками, Яндекс точных цифр не публикует. Ниже – как каждый фактор работает конкретно у вас.
Поведенческие сигналы
25–30%
Как часто по карточке звонят, строят маршрут и заходят внутрь. Записаться у вас нельзя: время не выбрать, можно только позвонить или написать. Самый сильный сигнал «выбрали и записались» не возникает.
Отзывы и рейтинг
20–25%
Рейтинг 5,0, 181 отзыв, ответ есть на каждый. Но ещё 153 отзыва лежат на прежней карточке: вместе было бы 334, и это уже другой разговор с алгоритмом.
Релевантность
15–25%
Совпадает ли карточка с тем, что человек ищет. Описания нет, категорий две, у флагманов стоит «1 ₽». Карточке просто нечем совпасть с запросом «имплантация зубов».
Расстояние до пользователя
15–20%
Этим фактором никто не управляет, и мы его не оцениваем. Но показателен он вот чем: даже рядом с собственным домом вы только №26, то есть свой потолок не выбран и вблизи.
Актуальность
10–15%
Свежесть постов, фото, часов и цен. Единственный фактор, где у вас нет провала: посты выходят еженедельно, последний 1 сентября, прайс обновлён 26 августа. Но регулярность постов удерживает позицию, а не захватывает её: сама по себе в топ она не выводит.
Брендирование + Приоритет
10–15%
Платное размещение у вас оплачено. Но запросы алгоритм подбирает сам – по разделам карточки и её тексту, поля «введите ключевые слова» там нет. Пока описание пустое, а цены не проставлены, бюджет работает на общие запросы вместо нишевых.
05 · Точки роста и план
Что делаем по шагам
Быстрые победы · 1–2 недели
01
Сводим две карточки в одну
Заявка в поддержку Яндекс.Бизнеса на объединение прежней карточки с действующей. Цель – собрать 392 оценки и 334 отзыва в одном месте вместо двух и перестать конкурировать с самим собой.
02
Ставим реальные цены на флагманы
Убираем 26 позиций по «1 ₽»: имплант, виниры, брекеты, протезирование, отбеливание получают настоящую цену. Добавляем All-on-4 и All-on-6 отдельными позициями – сейчас их в прайсе нет вообще.
03
Пишем описание клиники
Сейчас блок пустой. Заполняем текстом, который отвечает на «что у вас и для кого», с формулировками по имплантации, протезированию, ортодонтии и детскому приёму: по ним карточку и начинают показывать.
Среднесрочное · 1–3 месяца
04
Подключаем онлайн-запись
Пациент выбирает время прямо в Картах, а не пишет и ждёт ответа. Записи нет ни у вас, ни у первой клиники города – это свободный рычаг, которым можно её обойти.
05
Ставим поток отзывов на систему
QR-код на ресепшен и скрипт для администраторов. Ориентир – 20–30 новых отзывов в месяц на действующую карточку. Без накруток.
06
Ведём контент
4 поста в месяц, доводим фото до 150+ с ИИ-обработкой, сторис под импланты, All-on-4, виниры и детский приём. Обычные снимки с телефона – фотограф не нужен.
Стратегическое · 3–6 месяцев
07
Выходим за пределы своего квартала
Сейчас вас видят только рядом с домом. Работаем на видимость по городу: заполненная карточка под нишевые запросы плюс накопленные звонки и маршруты плюс платное размещение. Параллельно выполняем условия для значка «Хорошее место» и упаковываем 2ГИС с Google Maps без доплаты.
06 · Прогноз
К каким цифрам ведём
Ориентиры при системной работе, а не гарантия. Позиции в Я.Картах зависят от совпадения с запросом, бюджета и рейтинга, и Яндекс прямо пишет, что попадание в топ не гарантирует. Управляемые вещи – отзывы, фото, цены, запись – ставим как план, позиции как цель, к которой ведём.
Метрика
Сейчас
3 мес
6 мес
«стоматология», рядом с клиникой
№26
топ-10
топ-5
«стоматология», из центра города
нет в выдаче
в выдаче, топ-30
топ-15
«имплантация зубов», рядом
нет в выдаче
топ-10
топ-5
Отзывы на действующей карточке
181
240+
300+
Фото
92
130
160
Услуги с реальной ценой
36 из 62
62 из 62
62 из 62
Онлайн-запись
нет
подключена
работает, слоты
Условия для значка «Хорошее место»
не выполнены
в работе
выполнены
улучшение сильное улучшение
Прогноз – ориентир при системной работе, а не гарантия. Позиции в Я.Картах зависят от соответствия запросу, бюджета и рейтинга, и Яндекс их не гарантирует. Управляемые метрики (отзывы, фото, контент) – план, по которому ведём; позиции – цель, к которой стремимся.
07 · Работа и стоимость
Сотрудничество
Этот разбор – бесплатная часть
Этот разбор бесплатный: замеры, сравнение и план вы можете забрать и сделать своими силами. Если возьмёмся мы – ведём карточку целиком: объединение карточек, описание, цены, категории, отзывы, контент и платное размещение. 2ГИС и Google Maps упаковываем без доплаты.
Помесячно
39 000 ₽/мес
Без обязательств. Платите помесячно. За месяц видны первые сигналы, не полноценный результат.
Контент-план (4 публикации/мес)
Работа с отзывами и темами, за которые хвалят
Оптимизация брендирования
Ежемесячный отчёт
Рекомендуем
3 месяца авансом
29 000 ₽/мес
87 000 ₽ единоразово за квартал. Экономия 30 000 ₽ против помесячного. За 3 мес Приоритет даёт первые понятные результаты.
Всё из тарифа «помесячно»
Достройка категорий и онлайн-записи на старте
Разбор слабых мест в отзывах и шаблоны ответов
Контент-стратегия на 3 месяца сразу
Рекламный бюджет Яндекс.Бизнеса оплачивается отдельно и напрямую в Яндекс. У вас платное размещение уже подключено, поэтому речь не о новых тратах, а о том, чтобы этот бюджет начал приводить пациентов по вашим услугам, а не по общим запросам. Минимальный срок рекламной кампании у Яндекса – 90 дней.
Почему Т.ТРАФ
01
Три карты в одной услуге
Яндекс – основа, 2ГИС и Google Maps – в подарок. Не нужно платить трём подрядчикам и сводить три отчёта.
02
ИИ-улучшение фото
Клиент присылает обычные снимки с телефона – выравниваем свет, цвет, чистим фон. Фотограф не нужен.
03
Отзывы как система
QR-код для ресепшена + инструкция персоналу + автозапросы из CRM. Без накруток – это рискованно для рейтинга и противоречит правилам платформ.
Покажем, как получать клиентов с Яндекс-Карт
Вы увидели, где карточка теряет клиентов и во что это обходится каждый месяц. Закрыть эти дыры разово не выйдет – это система: видимость, доверие и путь клиента до звонка нужно собрать правильно и дальше вести. Созвонимся по видео и на вашей карточке разберём по шагам, как получать поток клиентов с Карт: что делаем в первую очередь, что это даёт и в какие сроки. Разговор предметный, по вашим цифрам.
Каждый параметр – что проверяли, как влияет на ранжирование, что с этим делать.
Рейтинг5,0
Максимум. Выше не бывает, и это тот случай, когда работать надо не над оценкой, а над тем, чтобы её увидели.
Оценок и отзывов218 / 181
Для стоматологии в Краснодаре это средний уровень: у первой клиники города 716 оценок и 482 отзыва. Ещё 174 оценки и 153 отзыва лежат на вашей прежней карточке и в общий вес не идут.
Ответы на отзывы100%
На каждом проверенном отзыве стоит ответ клиники. Это уже сделано и переделывать нечего, но само по себе выше в выдаче не поднимает.
Фото92
Рабочий минимум пройден, но до уровня лидера города (254) далеко. Фото – первое, на что смотрит человек, выбирающий между двумя карточками с одинаковым рейтингом.
Публикации в новостях35
Посты выходят регулярно, последний – 1 сентября, карточка не выглядит заброшенной. Но посты держат позицию, а не поднимают: без описания и цен они работают вхолостую.
Сторис7
Семь кружков в шапке карточки, шесть из них – акции с ценами. Формат используется.
Категории2 из 3
Выбраны «Стоматологическая клиника» и «Детская стоматология». Каждая категория – отдельный канал, по которому вас показывают. Третья доступна: «Стоматологическая поликлиника» стоит на вашей же прежней карточке.
Цены в прайсе36 из 62
26 позиций выставлены по «1 ₽» с подписью «Цены уточняйте у Администратора», и это именно флагманы: имплант зуба, виниры, брекеты, протезирование, отбеливание. All-on-4 и All-on-6 в прайсе отсутствуют, хотя на сайте это отдельный раздел.
Описание организациинет
Блок пустой. Это первое, что читает человек, открывший карточку, и один из текстов, по которым алгоритм понимает, по каким запросам вас показывать.
Онлайн-записьнет
Кнопки нет. Позвонить и написать в мессенджер можно, выбрать время – нельзя. Тот, кто готов записаться прямо сейчас, уходит туда, где это можно сделать в два клика.
Значок «Хорошее место»нет
Знак качества от Яндекса. В выдаче рядом с вами он есть у восьми клиник из первой десятки. Присваивает его Яндекс, но условия для него выполняются работой с карточкой.
Подтверждение данныхда
Данные карточки подтверждены в Яндекс.Бизнесе – карточка управляемая, все рычаги доступны.
Платное размещениеоплачено
Приоритет подключён. Но алгоритм сам подбирает запросы по разделам и тексту карточки, а описания нет, категорий две и цены не проставлены. Бюджет платится за показы по общим запросам.
Вторая карточка на адресеесть
По дому 178 работает ваша прежняя карточка Implant clinic: 174 оценки, 153 отзыва, старый телефон и старый сайт. Она стоит №1 там, где действующая №26, и забирает часть обращений.
