Карточка сильна в своём квартале и заканчивается на его границе
Если проверять карточку из клиники, всё выглядит отлично: по запросу «стоматология» вы первый, по «имплантации зубов» тоже первый. Эта единица держится примерно два километра. Уже в центре Адлера вас нет среди 27 клиник, а по Сочи нет среди 62. Рейтинг 5,0 и 335 оценок при этом есть, и оценок у вас больше, чем у клиники, которая стоит первой по городу. Дело не в том, что вас реже выбирают. Вас реже показывают: карточка не подтверждена в кабинете, публикаций нет ни одной, а направление, ради которого к вам и стоит ехать через весь Сочи, в карточке не названо ни одной строкой.
01
Вас видно на два километра
Рядом с клиникой вы №1 по обоим запросам, во всех трёх замерах. В центре Адлера, это 0 км от вас, вашей карточки нет среди 27 клиник. Из центра Сочи нет среди 62. Каждый, кто ищет стоматологию из центра Адлера, видит десяток чужих карточек и ни одной вашей. Проверять себя из клиники бесполезно: оттуда вы всегда первый.
02
Гнатологии в вашей карточке не существует
Аксиография, миография, TENS, сплинт-терапия: то, на чём построена клиника и что на сайте стоит от 45 000 ₽. В прайсе карточки 0 позиции, и ни одной из этих услуг там нет. По запросу «гнатолог» Яндекс показывает по Сочи 0 клиник, по «лечению ВНЧС» 19. Вас нет ни в одном из этих списков. Пациент, который ищет именно такую диагностику, до вас не доходит.
03
Карточка вам ещё не принадлежит
На карточке висит кнопка «Вы владелец этой организации?». Пока данные не подтверждены в кабинете, значок «Хорошее место» получить нельзя и платное размещение подключить нельзя. А ниже, в вашей же карточке, Яндекс показывает блок «Похожие места рядом»: пять соседних клиник, которые за размещение платят. Ваши посетители видят их у вас.
01 · Карточка сейчас
Что в карточке видит алгоритм
Карточка Мастер Улыбок
Рейтинг
5,0
Оценок
335
Отзывов
197
Ответов на отзывы
92%
Тем в отзывах
12
Разделов карточки
3
Особенностей отмечено
12
Фото
39
Сторис
5
Позиций в прайсе
22
Публикаций в новостях
0
Описание клиники
нет
Запись из карточки
нет кнопки
Значок «Хорошее место»
нет
Карточка подтверждена владельцем
нет
Платное размещение
не подключено
За что вас хвалят в отзывах
Оценки и темы отзывов
Качество лечения92%
Оборудование100%
Детская стоматология85%
Чистка зубов100%
Чистота100%
Удаление зубов89%
Анестезия90%
Импланты100%
Протезирование100%
Время ожидания80%
Реставрация зубов78%
Пломбирование зубов64%
02 · Локальная выдача
Позиции в трёх срезах: у клиники, по Адлеру и по Сочи
Как снимали позиции. Открыли в режиме инкогнито в чистом браузере без логина в Яндекс ID, чтобы выдача не подстраивалась под историю. В другом браузере, на другом устройстве или в другой геолокации результат может отличаться – это норма для локального поиска Я.Карт.
«стоматология»Человек ищет рядом с клиникой · Позиция: №1 из 11 · во всех трёх замерах первое место
Выдача
Мастер Улыбок
Диси клиник
Грань
Стоматологическая практика Смелянского
Мидея
Sea Denta
«стоматология»Человек ищет из центра Адлера, это 5 км от вас · нет среди 27 · проверено двумя замерами
Выдача
Дент-Алекс
Юг-Дента
Meteora
Аврора
Улыбка
Кедр
Из центра Сочи картина та же: среди 62 клиник вашей нет. Отдельно мы проверили запросы вашей специализации. По «гнатологу» рядом с клиникой вы первый, но в этом срезе всего четыре организации. По тому же слову на уровне города Яндекс показывает 26 клиник, по «лечению ВНЧС» 19, и вас нет ни в одном из списков. По «имплантации зубов» рядом с клиникой вы тоже первый. В топе Адлера у семи клиник из десяти стоит значок «Хорошее место», которого у вас нет. Каждый срез снимался трижды из отдельной сессии браузера в режиме инкогнито, в таблицу идёт середина трёх значений; отсутствие подтверждалось двумя замерами.
03 · Главный конкурент
Клиника, которая делает то же самое и стоит первой по городу
Вы говорите, что конкурентов у вас нет, потому что вы работаете иначе. По методу лечения, возможно, так и есть. По карточке в Картах нет: в Сочи работает клиника с теми же тремя разделами, включая собственную зуботехническую лабораторию, и с той же гнатологией. Она стоит первой по городу там, где вас не показывают.
Карточка Гарант
Параметр
Мастер Улыбок
Гарант
Оценок
335
299
Отзывов
197
228
Фото
39
175
Публикаций в новостях
0
70
Позиций в прайсе
22
264
Групп в прайсе
1
9
Описание у позиций прайса
нет
у всех
Значок «Хорошее место»
нет
есть
Карточка подтверждена
нет
да
Запись из карточки
нет
есть
Где Мастер Улыбок сильнее
Оценок больше: 335 против 299
Рейтинг тот же 5,0, и он держится на большем числе людей
На отзывы отвечают: закрыто 92% из 197
Те же три раздела карточки, включая собственную зуботехническую лабораторию
Где Гарант сильнее
Прайс 264 позиции против ваших 22, и у каждой есть описание
В прайсе отдельная группа «Гнатология», у вас этого направления нет ни строкой
70 публикаций против нуля, обложки сторис названы услугами: «Аксиография», «Гнатология»
175 фото против 39
Значок «Хорошее место» и подтверждённая карточка
Первое место по «стоматологии» из центра Сочи, где вас нет вообще
Репутация у вас не слабее: оценок даже больше, рейтинг тот же. Значит разрыв создаёт не качество лечения и не отзывы, а то, названа ли услуга так, как её ищут. У соседа в витрине карточки лежат «Гнатолог в центре Сочи» за 2 000 ₽ и «Аксиография в центре Сочи», а обложки сторис так и подписаны: «Аксиография», «Гнатология». У вас те же услуги есть в клинике и на сайте, но в карточке их нет ни одной строкой. Именно это и чинится в первую очередь.
04 · Алгоритм Я.Карт
Почему Яндекс показывает вас только рядом
Алгоритм Карт смотрит на несколько групп признаков сразу. Веса ниже это наш ориентир по опыту работы, точных цифр Яндекс не публикует. Важно другое: посмотрите, какие из них у вас сейчас вообще не работают.
Поведенческие сигналы
25–30%
Как часто по карточке звонят, строят маршрут и записываются. Записаться у вас нельзя: кнопки нет вообще, остаются звонок и маршрут. Часть действий, которые алгоритм считает, физически не может произойти.
Отзывы и рейтинг
20–25%
5,0 при 335 оценках, 197 отзывов, ответ на 92% из них. Единственная группа, где вы сильнее клиники, стоящей первой по городу.
Релевантность
15–25%
Совпадает ли карточка с тем, что человек ищет. Описания нет вообще, прайс это 22 строки без описаний в одном разделе, а гнатологии и диагностики сустава нет ни строкой. Алгоритму нечем связать вас с запросами, ради которых к вам и едут.
Расстояние до пользователя
15–20%
Рядом с вами вы первый, в центре Адлера уже нет среди 27, по Сочи нет среди 62. Расстояние вы не поменяете, но радиус, на котором вас ещё показывают, зависит от всего остального.
Актуальность
10–15%
Свежесть фото, публикаций, цен. Публикаций нет ни одной, а блок с ценами Яндекс сам пометил «Давно не обновлялось». Карточку, которую не ведут, показывают всё реже, и нехватку записей обычно списывают на сезон.
Брендирование + Приоритет
10–15%
Платное размещение не подключено, значка «Хорошее место» нет, карточка не подтверждена в кабинете. Запросы для платного показа выбирает сам алгоритм по разделам карточки и виду деятельности, поэтому управлять этим можно только самой карточкой: разделы, описание, услуги, прайс.
05 · Точки роста и план
Что делаем и в каком порядке
Быстрые победы · 1–2 недели
01
Подтвердить карточку в кабинете Яндекс.Бизнеса
Сейчас на карточке висит кнопка «Вы владелец этой организации?». Пока она там, карточка вам не подчиняется: значок «Хорошее место» получить нельзя и платное размещение подключить нельзя. Это первое действие, всё остальное идёт после.
02
Переписать прайс под то, как ищут пациенты
С 22 позиций до 40–50, разложить по группам: терапия, хирургия, имплантация, ортодонтия, протезирование, детская и отдельно гнатология с функциональной диагностикой. К каждой позиции короткое описание. Названия такие, какими их набирают: «Аксиография», «Диагностика ВНЧС», «Имплантация зуба под ключ», «Зубы за 1 день All-on-4».
03
Заполнить описание клиники
1024 символа сейчас пустые. Пишем профиль и адрес, направления и команду, оборудование (томограф, микроскоп, аксиограф, миограф), собственную лабораторию, рассрочку и гарантию, номер лицензии и обязательную для медицины фразу о противопоказаниях.
04
Включить запись из карточки
Кнопки нет ни в каком виде, единственный путь к вам это звонок. Подключаем действие: виджет записи либо кнопку в WhatsApp или Telegram, которые у вас уже указаны в контактах.
Среднесрочное · 1–3 месяца
05
Запустить публикации, которых не было ни одной
Четыре публикации в месяц по сезонному календарю: в августе и сентябре детский приём, зимой имплантация. Темы, которые закрывают ваш провал: что такое аксиография и кому она нужна, оборудование, лечение во сне для тревожных пациентов, своя лаборатория. Обложки сторис переименовываем из «результат» и «качество» в названия услуг.
06
Дособрать фотографии и запустить сбор отзывов
С 39 кадров до 60+: оборудование крупным планом, врачи с подписями, стерилизационная, зуботехническая лаборатория. По отзывам: QR-код на ресепшен и на чек, скрипт администратора, ответы в течение суток. Отдельно работаем с темами, где оценка просела: пломбирование 64%, реставрация 78%, время ожидания 80%.
Стратегическое · 3–6 месяцев
07
Подключить платное размещение
От 10 000 ₽ в месяц, платится напрямую в Яндекс, минимальный срок покупки 90 дней. Запускаем строго после подтверждения карточки и упаковки: на карточке без описания и с прайсом из 22 строк бюджет уходит впустую.
08
Расширить радиус видимости за пределы квартала
Цель: попадать в выдачу по Адлеру целиком, а не только по Кудепсте, и появиться в списках по «гнатологу» и «лечению ВНЧС» на уровне Сочи. Управлять этим можно только самой карточкой: разделы, описание, услуги, прайс. Каждый месяц отчёт по звонкам, маршрутам, переходам и динамике отзывов.
06 · Прогноз
К чему ведём за 3 и 6 месяцев
Отзывы, фото, публикации, прайс и заполненность разделов это то, чем управляем мы, здесь стоят числа, за которые мы отвечаем. Позиции это цель при системной работе, а не гарантия: место в списке зависит от того, насколько карточка совпадает с запросом человека, от бюджета и от оценки. Перед стартом снимаем ваши текущие цифры из кабинета, чтобы через три месяца было с чем сравнивать.
Метрика
Сейчас
3 мес
6 мес
Позиция «стоматология», центр Адлера
нет среди 27
топ-15
топ-7
Позиция «гнатолог», по Сочи
нет среди 26
топ-15
топ-7
Позиция «стоматология», рядом с клиникой
№1
удержать
удержать
Запись из карточки
нет
работает
работает
Публикаций в месяц
0
4
4
Позиций в прайсе
22
40–50
40–50
Отзывов всего
197
220–240
250–280
Фото
39
55
70
улучшение сильное улучшение
Прогноз – ориентир при системной работе, а не гарантия. Позиции в Я.Картах зависят от соответствия запросу, бюджета и рейтинга, и Яндекс их не гарантирует. Управляемые метрики (отзывы, фото, контент) – план, по которому ведём; позиции – цель, к которой стремимся.
07 · Работа и стоимость
Сотрудничество
Этот разбор – бесплатная часть
Этот разбор бесплатный: мы сняли карточку снаружи, замерили позиции в трёх точках и сравнили вас с клиникой, которая стоит первой по Сочи. Дальше начинается работа внутри карточки, а снаружи её никто изменить не может. Если стартуем, первым делом подтверждаем карточку в кабинете, переписываем прайс и описание, включаем запись, и параллельно я беру на себя оформление 2ГИС и Google Maps.
Помесячно
39 000 ₽/мес
Без обязательств. Платите помесячно. За месяц видны первые сигналы, не полноценный результат.
Контент-план (4 публикации/мес)
Работа с отзывами и темами, за которые хвалят
Оптимизация брендирования
Ежемесячный отчёт
Рекомендуем
3 месяца авансом
29 000 ₽/мес
87 000 ₽ единоразово за квартал. Экономия 30 000 ₽ против помесячного. За 3 мес Приоритет даёт первые понятные результаты.
Всё из тарифа «помесячно»
Достройка категорий и онлайн-записи на старте
Разбор слабых мест в отзывах и шаблоны ответов
Контент-стратегия на 3 месяца сразу
Платное размещение у вас сейчас не подключено. Бюджет на него идёт напрямую в Яндекс и в абонемент не входит: наш рабочий минимум от 10 000 ₽ в месяц, минимальный срок покупки у Яндекса 90 дней. Запускаем его только после того, как карточка подтверждена и упакована, иначе вы платите за то, чтобы человек открыл карточку без описания и ушёл.
Почему Т.ТРАФ
01
Три карты в одной услуге
Яндекс – основа, 2ГИС и Google Maps – в подарок. Не нужно платить трём подрядчикам и сводить три отчёта.
02
ИИ-улучшение фото
Клиент присылает обычные снимки с телефона – выравниваем свет, цвет, чистим фон. Фотограф не нужен.
03
Отзывы как система
QR-код для ресепшена + инструкция персоналу + автозапросы из CRM. Без накруток – это рискованно для рейтинга и противоречит правилам платформ.
Покажем, как получать клиентов с Яндекс-Карт
Вы увидели, где карточка теряет клиентов и во что это обходится каждый месяц. Закрыть эти дыры разово не выйдет – это система: видимость, доверие и путь клиента до звонка нужно собрать правильно и дальше вести. Созвонимся по видео и на вашей карточке разберём по шагам, как получать поток клиентов с Карт: что делаем в первую очередь, что это даёт и в какие сроки. Разговор предметный, по вашим цифрам.
Каждый параметр – что проверяли, как влияет на ранжирование, что с этим делать.
Рейтинг и оценки5,0 / 335
5,0 при 335 оценках. Это больше, чем у лидера городской выдачи, с которым мы вас сравниваем: у него 299. Само по себе клиентов это не приводит, потому что до карточки доходят только те, кому её показали.
Отзывы197
197 отзывов. До верхней планки по меркам города не хватает примерно полусотни, и это единственное, чего здесь недостаёт.
Ответы на отзывы92%
182 ответа из 197, это 92%. Следующий пациент читает отзыв вместе с вашим ответом, и здесь он видит ответ.
Темы отзывов12 тем
Яндекс выделил 12 тем. Выше всего оборудование, чистота, импланты и протезирование по 100%, качество лечения 92%. Просели три: пломбирование 64%, реставрация 78%, время ожидания 80%.
Разделы карточки3 из 3–4
Три раздела: стоматологическая клиника, зуботехническая лаборатория, стоматологическая поликлиника. Лаборатория указана верно, она у вас действительно своя. Не хватает детской стоматологии: детский кабинет и детский врач у вас отмечены, а в отзывах детская тема набрала 27 упоминаний. Проверим в кабинете, предлагает ли система такой раздел.
Особенности12 отмечено
Отмечено больше десяти: детский кабинет, парковка, доступная среда, рассрочка, гарантия, Wi-Fi, оплата картой. Люди фильтруют список именно по этим галочкам, и здесь вы в фильтры попадаете.
Фото39
39 снимков. Для клиники, чей главный аргумент это оборудование, мало: у соседа по выдаче 175. Не хватает того, что пациент как раз и хочет увидеть: томограф и микроскоп крупно, врачи с подписями, стерилизационная, ваша зуботехническая лаборатория.
Сторис5 обложек
Пять обложек, названы общими словами: «результат», «надёжность», «качество». У соседа их десять и названы они услугами: «Аксиография», «Гнатология». По названию человек понимает, что внутри, и открывает.
Прайс22 позиции
22 позиции с ценами, одной кучей в разделе «Услуги», ни у одной нет описания. Сам блок Яндекс пометил «Давно не обновлялось». Ни аксиографии, ни миографии, ни диагностики сустава в прайсе нет, хотя на сайте это направление стоит от 45 000 ₽.
Публикации0
Ноль. Вкладки «Новости» в вашей карточке просто не существует, канал не запускался ни разу. У соседа 70 публикаций. Карточку, которую не ведут, Яндекс постепенно показывает реже.
Описание клиникипусто
Пустое. 1024 символа, где карточка могла бы сказать, что у вас своя лаборатория, аксиограф и лечение во сне, не использованы. Мы проверили это двумя способами: в панели после шапки сразу идёт прайс, и в данных страницы нет ни одной строки описания.
Запись из карточкикнопки нет
Кнопки нет вообще. Строка «Записаться на прием» рядом с телефоном это подпись номера, а не кнопка. В стоматологии большинство людей предпочитают записаться сами, не разговаривая, и такой человек уходит туда, где слот занимается за десять секунд.
Значок «Хорошее место»нет
Нет. По рейтингу и числу отзывов вы условиям соответствуете с запасом, но программа требует подтверждённой карточки и регулярного обновления. В выдаче Адлера значок есть у семи клиник из десяти в топе.
Подтверждение карточкине подтверждена
Данные карточки не подтверждены в кабинете Яндекс.Бизнеса: на ней видна кнопка «Вы владелец этой организации?». Пока это так, карточка не управляется, значок недоступен и платное размещение на неё не подключить.
Платное размещениене подключено
Не подключено. При этом в вашей же карточке, ниже описания, Яндекс показывает блок «Похожие места рядом»: пять соседних клиник, которые за это размещение платят. Ваши посетители видят их прямо у вас.
