Аудит Я.Карт — Аврора, Самара

00 · Резюме

Где карточка теряет пациентов и почему ею сейчас нельзя управлять

Данные карточки «Авроры» не подтверждены в Я.Бизнес-кабинете: Яндекс показывает на ней вопрос «Вы владелец этой организации?». Пока данные не подтверждены, карточкой нельзя управлять – ни ответить на отзыв, ни подключить платную позицию, ни получить значок «Хорошее место». Пациент видит это так: в разделе цен четыре строки с пометкой Яндекса «Давно не обновлялось», имплантации среди них нет, а в той же карточке показывается реклама других стоматологий и соседних клиник. По субботам карточка показывает, что вы закрыты, хотя на сайте суббота рабочая. По запросу «стоматология» рядом с клиникой вы одиннадцатые, из центра Самары, в 1,3 км от клиники, – тридцать восьмые, а из Промышленного района вас нет среди 150 клиник. Большую часть этого клиника может исправить сама и бесплатно: в разделе 05 – шаги по порядку, готовый текст описания и список цен для карточки.

В вашей карточке рекламируются другие клиники, а ваших цен на имплантацию в ней нет

Откройте карточку «Авроры» на вкладке «Обзор». Вверху – баннеры с пометкой «Реклама»: в один из наших заходов это были стоматологии из Сочи и Ульяновска. Ниже – «Похожие места рядом»: «Планета 32», «Легкое Дыхание», Dental Practice и другие соседи, которые платят Яндексу за показ, в том числе в вашей карточке. Платного размещения у вас нет, поэтому в вашей карточке разрешена реклама соседей. А своих цен на имплантацию человек у вас не найдёт: в разделе «Товары и услуги» четыре строки, и Яндекс пометил его «Давно не обновлялось». На вашем сайте при этом больше двухсот позиций с ценами, среди них имплантация Straumann от 39 600 ₽. Человек открыл именно вашу карточку, хочет понять, сколько стоит имплант, – и уходит к соседу, у которого цена видна. Прайс вы можете заполнить сами, как только подтвердите данные (шаг 01), – готовый список в разделе 05.

Рядом – 11-е место, в 1,3 км – 38-е, в Промышленном районе вас нет

Мы искали «стоматология» из трёх точек города, по три раза из каждой. Рядом с клиникой вы одиннадцатые (в трёх замерах 3, 11, 11), и в нашем контрольном замере все десять карточек выше вас были рекламными. Из центра Самары, в 1,3 км от клиники, – 38-е (38, 38, 37). Из Промышленного района вас нет ни в одном из трёх замеров среди 137–152 клиник. По «имплантация зубов» рядом с клиникой – одиннадцатые (4, 11, 12). Яндекс сам пишет, что почти девять из десяти, кто ищет услугу на Картах, выбирают из первой десятки. Одиннадцатое место уже за её пределами, а стоит отъехать от Никитинской на 1,3 км – и вас почти не видно.

30 отзывов за всё время, 3 за этот год, ответы – под двумя из десяти последних

В карточке два числа: 85 оценок и 30 отзывов. Оценка – это звезда без текста, а читают отзывы. За 2026 год новых отзывов три, последний – 16 июля. У «София-Дент» отзывов 68, у «Планеты 32» – 154. Из десяти последних отзывов ответ клиники стоит под двумя, последний раз – в феврале; у «София-Дент» ответ есть под каждым из десяти. Следующий пациент читает отзыв вместе с вашим ответом, а сейчас видит тишину на месте ответа. Ответы под отзывами значат, что доступ к кабинету у клиники был. Вернуть его – первый шаг плана: без него ни ответить на отзыв, ни поправить карточку не получится.

01 · Карточка сейчас

Что видит пациент, когда открывает карточку «Авроры»

Карточка Аврора

Рейтинг	4,8
Оценок / отзывов	85 / 30
Ответы на отзывы	2 из 10 последних
Фото	44
Публикации и сторис	нет
Категорий	1
Описание	нет
Цены в карточке	4 строки
График	пн–пт, суббота выходной
Онлайн-запись	нет
Данные подтверждены в Я.Бизнесе	нет
Значок «Хорошее место»	нет
Платное размещение	нет

Что ещё видит пациент в вашей карточке

Раздел «Товары и услуги»

Четыре строки: лечение дёсен, консультация, лечение зубов, хирургическая стоматология. Внизу – пометка Яндекса «Давно не обновлялось». Одна из групп названа перечнем через запятую – «Стоматолог - пародонтолог, услуги стоматолога, … имплантация зубов»: для пациента это не раздел, а набор слов, и цены на имплантацию под ним нет. У «София-Дент» в этом разделе 286 строк, из них 34 – по имплантации.

Реклама других стоматологий во вкладке «Обзор» карточки Аврора

Вкладка «Обзор»

Вверху – баннеры с пометкой «Реклама», в этот заход – стоматологии из Сочи и Ульяновска. Ниже – «Похожие места рядом»: соседние клиники, которые платят Яндексу за показ, в том числе в вашей карточке. Состав меняется от захода к заходу. Когда у карточки есть платное размещение, соседей в ней не показывают.

02 · Локальная выдача

Кто видит «Аврору», когда в Самаре ищут стоматологию

Как снимали позиции. Открыли в режиме инкогнито в чистом браузере без логина в Яндекс ID, чтобы выдача не подстраивалась под историю. В другом браузере, на другом устройстве или в другой геолокации результат может отличаться – это норма для локального поиска Я.Карт.

«стоматология» Человек ищет рядом с клиникой · Позиция: №11 из ~150 · в трёх замерах 3, 11, 11

Выдача

София-Дент · 4,9 · Хорошее место 2026
Be Happy · 4,9 · Хорошее место 2026
PROident · 4,9
Легкое Дыхание · 4,5 · Хорошее место 2026
Вариант · 5,0 · Хорошее место 2026
Аврора · 4,8

«стоматология» Человек ищет из центра Самары, в 1,3 км от клиники · №38 · в трёх замерах 38, 38, 37

Выдача

Be Happy · 4,9 · Хорошее место 2026
Максдент · 4,4
Планета 32 · 5,0 · Хорошее место 2026
С2Клиника · 5,0
Стоматологическая поликлиника № 1, детское отделение · 5,0
Аврора · 4,8

«стоматология» Человек ищет из Промышленного района · вас нет среди 137–152 клиник · в трёх замерах из трёх

Выдача

Старт Смайл · 4,9
РусАрт · 4,9
UDentClinic · 5,0 · Хорошее место 2026
Волга Дент · 4,9 · Хорошее место 2026
Let’s smile · 5,0 · Хорошее место 2026

По «имплантация зубов» с тех же координат клиники – №11, в трёх замерах 4, 11, 12. Разброс большой: первые места занимают в том числе рекламные карточки, и их состав меняется от замера к замеру. В контрольном замере по «стоматология» рядом с клиникой все десять карточек выше вас были рекламными. Обратите внимание на «Максдент» во втором срезе: 32 оценки и рейтинг 4,4, но он выше вас из центра. Место в списке определяет не только рейтинг.

03 · Главный конкурент

«София-Дент»: клиника вашего масштаба, карточку которой ведут

Сравниваем не с лидером города, а с соседом вашего масштаба: у «София-Дент» (Пионерская, 100) – 107 оценок против ваших 85, до неё около 1,9 км. На скриншоте выдачи рядом с вами она первая.

Карточка София-Дент

Параметр	Аврора	София-Дент
Оценок	85	107
Отзывов	30	68
Фото	44	86
Публикаций	0	34
Строк в ценах	4	286
Ответов на 10 последних отзывов	2	10
Данные подтверждены	нет	да
Значок «Хорошее место»	нет	2026
Описание	нет	нет
Онлайн-запись	нет	нет, кнопка ведёт на сайт
Платит за рекламу на Картах	нет	да

Что не сделано ни у вас, ни у «София-Дент»

Описания клиники в карточке нет у обеих – это место в районе пока свободно
Записаться с выбором времени прямо из карточки нельзя ни у вас, ни у соседа: у «София-Дент» кнопка «Получить консультацию» уводит на сайт
По одной категории у обеих – «Стоматологическая клиника»

Где София-Дент сильнее

Данные подтверждены, значок «Хорошее место 2026»
286 строк с ценами, из них 34 – по имплантации, против ваших четырёх
34 публикации, последняя – 23 сентября, есть сторис
68 отзывов против 30 и ответ под каждым из десяти последних
Платит за рекламу на Картах: на скриншоте выдачи рядом с вами она первая

Разрыв с «София-Дент» не в масштабе клиники и не в рейтинге: 4,9 против 4,8, 107 оценок против 85. Он в том, что их карточку ведут: цены заполнены до последней позиции, публикации выходят, на каждый отзыв есть ответ, и за показ они платят. Подтверждение данных, цены, публикации и ответы на отзывы «Аврора» может закрыть своими силами – это шаги 01–05 плана. Значок Яндекс даёт сам по итогам года тем, кто выполнил условия.

04 · Алгоритм Я.Карт

Шесть факторов, по которым Яндекс решает, кого показать первым

Проценты – наш ориентир по опыту работы с картами: точных весов Яндекс не публикует. Рядом с каждым фактором – как он сейчас работает у «Авроры».

Звонки и маршруты по карточке

25–30%

Как часто по карточке звонят, строят маршрут и записываются. Записаться из карточки нельзя – только позвонить или написать в WhatsApp, а по субботам карточка показывает, что вы закрыты. Карты поднимают тех, к кому звонят и едут: кого выбирают, тот и дальше впереди.

Отзывы и рейтинг

20–25%

Рейтинг 4,8 есть, но отзывов 30 за всё время и три за этот год. Дело не в цифре над карточкой, а в том, сколько людей и как недавно её подтвердили.

Совпадение с запросом

15–25%

Совпадает ли карточка с тем, что ищут. Одна категория, нет описания, в ценах четыре строки без имплантации – поэтому по «имплантация зубов» вы одиннадцатые, хотя имплантация у вас есть. Управлять этим можно только самой карточкой: разделы, описание, услуги, прайс.

Расстояние до пользователя

15–20%

Расстояние не изменить: рядом с клиникой вас видно, в 1,3 км вы 38-е, из Промышленного района вас нет. По нашему опыту радиус, на котором карточку показывают, растёт, когда подтягиваются остальные пять факторов.

Актуальность

10–15%

Свежесть фото, публикаций, часов и цен. Публикаций нет, цены помечены «Давно не обновлялось», часы в карточке расходятся с сайтом. Карточку не ведут – она не стоит на месте, её медленно вытесняют, а нехватку записей потом списывают на сезон.

Платное размещение

10–15%

Платная позиция повыше в списке. Её нет, поэтому в вашей карточке разрешена реклама соседей, а подключить её нельзя, пока данные не подтверждены. И порядок здесь такой: сначала витрина и отзывы, потом бюджет.

05 · Точки роста и план

Что клиника может сделать сама уже сейчас и что требует системной работы

Быстрые победы · 1–2 недели

Подтвердить данные в кабинете – бесплатно

Зайдите в Я.Бизнес под тем Яндекс ID, с которого оформляли карточку и отвечали на отзывы: Организация → Филиалы. Напротив «Никитинская ул., 30» должна стоять синяя галочка. Если она серая со ссылкой «Обновить данные» – нажмите её. Если адреса в кабинете нет, подайте заявку кнопкой «Вы владелец этой организации?» в самой карточке и подтвердите звонком или SMS на номер из карточки: предупредите администратора, что позвонит робот Яндекса, и держите запасной способ – подтверждение документами. Без этого шага остальные недоступны.

Сверить часы работы и вписать описание

В карточке пн–пт 11:00–20:00 и выходной в субботу, на сайте – ежедневно с 9:00 до 21:00, выходной воскресенье. Оставьте одну верную версию в обоих местах: если суббота рабочая, сейчас карточка каждую субботу говорит, что вы закрыты. Описания в карточке нет – ниже готовый текст по данным вашего сайта и карточки: впишите номер лицензии и вставьте как есть. Две последние фразы – о противопоказаниях и консультации – обязательны для медицинской клиники.

Стоматологическая клиника «Аврора» работает в Самаре с 2011 года, на Никитинской улице, 30. Имплантация зубов на системе Straumann, костная пластика и синус-лифтинг, когда кости для импланта не хватает. Протезирование: коронки из диоксида циркония и E.max, металлокерамика, виниры, съёмные и бюгельные протезы, протезы с опорой на импланты. Ортодонтия: брекеты металлические, керамические и самолигирующие. Лечение кариеса и пульпита, лечение каналов, лечение дёсен и пародонта, шинирование зубов, удаление зубов, профессиональная гигиена, отбеливание ZOOM. Принимают терапевты, хирурги, имплантолог, ортопеды, ортодонт и пародонтологи – в клинике восемь врачей. Рассрочка на лечение, оплата картой и по СБП, парковка. Лицензия № [номер лицензии]. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.

Заполнить цены, начиная с имплантации

Сейчас в карточке четыре строки, у «София-Дент» – 286, из них 34 по имплантации. Название пишите так, как пациент ищет услугу, цену – «от». Все цифры ниже взяты с вашего сайта. Имплантацию ведите по этапам, как на сайте: установка импланта, платформа и коронка – отдельными строками, чтобы пациент не принял цену этапа за цену зуба под ключ. Группу с длинным перечнем через запятую («Стоматолог - пародонтолог, услуги стоматолога, …, имплантация зубов») замените обычными разделами: Имплантация, Протезирование, Ортодонтия, Лечение, Хирургия.

Консультация стоматолога, первичная – от 1 000 ₽
Консультация хирурга с планом лечения – от 1 000 ₽
Имплантация зуба Straumann SLA Roxolid, установка импланта – от 39 600 ₽
Имплантация зуба Straumann SLActive Roxolid, установка импланта – от 55 000 ₽
Платформа Straumann под коронку – от 10 450 ₽
Коронка на имплант E.max – от 25 000 ₽
Мини-имплант, временный имплант – от 9 900 ₽
Костная пластика Bio-Oss, 0,5 г – от 13 200 ₽
Синус-лифтинг закрытый – от 57 200 ₽
Синус-лифтинг открытый – от 93 500 ₽
Коронка металлокерамическая – от 20 000 ₽
Коронка E.max – от 26 000 ₽
Винир E.max – от 27 000 ₽
Бюгельный протез на 1 челюсть – от 47 000 ₽
Полный съёмный протез на 1 челюсть – от 26 000 ₽
Брекеты металлические – от 45 000 ₽
Брекеты керамические – от 85 000 ₽
Отбеливание зубов ZOOM – от 28 000 ₽
Удаление зуба сложное – от 6 600 ₽

Среднесрочное · 1–3 месяца

Ответить на отзывы и наладить их поток

Ответьте на все отзывы без ответа – коротко, по-человечески, без подробностей о диагнозе и лечении. Дальше – QR-код из раздела «Промоматериалы» кабинета на ресепшен и одна фраза администратора после приёма: «Если визит понравился, расскажите о нём в Яндекс Картах своими словами, без подробностей о диагнозе». Скидки и подарки за отзыв, как и просьбу поставить «пятёрку», правила Яндекса запрещают. Цель – не три отзыва в год, а ровный поток каждый месяц.

Публикации и фото

Публикация раз в неделю: новость клиники, акция со сроком, ответ на частый вопрос пациентов. В конце каждой публикации об услуге – та же строка «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.», без обещаний результата и историй пациентов. Обновлять карточку хотя бы раз в квартал – публикацией, фото, ценами, часами – одно из условий значка «Хорошее место», его дают раз в год по итогам года. Фото: кабинеты, оборудование, врачи – без пациентов и снимков «до и после».

Стратегическое · 3–6 месяцев

Онлайн-запись прямо из карточки

Сейчас из карточки можно только позвонить или написать в WhatsApp. Человек не выбирает время, а пишет и ждёт; вечером и в выходной ответа нет, и он записывается там, где время выбирается сразу. Запись с выбором времени подключается через систему онлайн-записи клиники, например YClients или Altegio, и появляется в карточке отдельной кнопкой.

Выйти за пределы своего квартала

Платное размещение даёт позицию повыше в списке и убирает рекламу соседей из вашей карточки. Топ Яндекс не гарантирует, и работает оно только на подготовленной карточке: сначала шаги 01–06, потом бюджет. Здесь же – категория «Детская стоматология», если вы принимаете детей: у «Планеты 32» она подключена, значит, для стоматологий в кабинете доступна.

06 · Прогноз

Чего ждать через 3 и 6 месяцев системной работы

Это ориентир при системной работе с карточкой, а не обещание. Позиции в Я.Картах зависят от многих факторов, гарантировать их нельзя – это цель, к которой ведём. Отзывы, цены, публикации и фото – управляемые показатели, по ним план. Сроки по позициям – вместе с платным размещением (шаг 07): без него цены, отзывы и публикации растут так же, а позиции – медленнее.

Метрика	Сейчас	3 мес	6 мес
Данные подтверждены в Я.Бизнесе	нет	да	да
Строк в ценах	4	30+	50+
Отзывов	30	45	60
Ответы на отзывы	2 из 10	все	все
Публикаций	0	12	24
Фото	44	70	90
«стоматология», рядом с клиникой	№11	топ-10	топ-5
«стоматология», из центра Самары	№38	топ-20	топ-10
«имплантация зубов», рядом с клиникой	№11	топ-7	топ-5

улучшение сильное улучшение

Прогноз – ориентир при системной работе, а не гарантия. Позиции в Я.Картах зависят от соответствия запросу, бюджета и рейтинга, и Яндекс их не гарантирует. Управляемые метрики (отзывы, фото, контент) – план, по которому ведём; позиции – цель, к которой стремимся.

07 · Работа и стоимость

Сотрудничество

Этот разбор – бесплатная часть

Шаги 01–05 из плана клиника может сделать своими силами: тексты и цифры для них уже в разделе 05. Это закроет самые заметные дыры. Но разовая упаковка без ведения со временем отстаёт: карточку обходят те, кого ведут каждую неделю. Когда будете готовы выходить на город, ведение карточки можно отдать нам.

Помесячно

39 000 ₽/мес

Без обязательств. Платите помесячно. За месяц видны первые сдвиги, не полноценный результат.

Контент-план (4 публикации/мес)
Работа с отзывами и темами, за которые хвалят
Оптимизация брендирования
Ежемесячный отчёт

Почему Т.ТРАФ

Три карты в одной услуге

Яндекс – основа, 2ГИС и Google Maps – в подарок. Не нужно платить трём подрядчикам и сводить три отчёта.

ИИ-улучшение фото

Клиент присылает обычные снимки с телефона – выравниваем свет, цвет, чистим фон. Фотограф не нужен.

Отзывы как система

QR-код для ресепшена + инструкция персоналу. Без накруток – это рискованно для рейтинга и противоречит правилам платформ.

Разбор карточки в Яндекс.Картах

Где карточка теряет пациентов и почему ею сейчас нельзя управлять